Como adicionar hora extra?
A adição de hora extra ocorre quando a utilização da sala de reunião excede o horário previsto na reserva registrada no sistema.
A orientação principal é que a liberação da sala de reunião deve ser feita conforme a reserva registrada no sistema. Caso o cliente sinalize a necessidade de horas adicionais, o parceiro deve orientá-lo a fazer a solicitação diretamente ao time Woba, antes de autorizar a continuidade do uso da sala.
Por padrão, o lançamento de reserva e hora extra de sala de reunião é feito direto pelo atendimento exclusivo Woba da empresa do cliente, por essa razão, é preciso que o próprio cliente faça esse pedido, pois antes do lançamento em sistema é verificado se tem a liberação da reserva.
Em casos de exceção, onde o cliente encerrou o uso e não fez o pedido de liberação das horas extras, o parceiro deve fazer contato no mesmo dia informando a necessidade de inclusão de hora extra.
Ex de pedido: Cliente Antônio da empresa XYZ da reserva de sala de reunião de hoje, estava com reserva até às 16h, porém utilizou até às 17h. Por favor incluir a hora extra.
Ao receber o pedido, o time de atendimento irá direcionar a solicitação para o atendente exclusivo da conta fazer o lançamento. O prazo para que a hora extra fique disponível no painel de reservas do espaço é de até 48 horas úteis a partir da solicitação.